Poštarina I dostava
Sve se narudžbe šalju kao paketi putem PostNord i obrađuje Pošta Hrvatska nakon što paket uđe u Hrvatskoj.
Isporuku paketa možete očekivati unutar 5-7 radnih dana. U određenim razdobljima, primjerice oko praznika,isporuke mogu trajati dulje od ovoga.
NAPOMENA: Kada odaberete da vam paket bude isporučen izravno na vašu privatnu adresu, također prihvaćate da Pošta Hrvatska može ostaviti paket na vašim ulaznim vratima na vaš rizik. Isporučujemo narudžbe bilo gdje u Hrvatskoj.
Ako želite da paket bude poslan u inozemstvo, kontaktirajte nas izravno. Nažalost, robu nije moguće preuzeti izravno u našem skladištu. Kada PostNord skenira i pošalje vašu narudžbu, primit ćete e-poruku u tom smislu. E-poruka će sadržavati Track &Trace broj, tako da možete pratiti isporuku svoje pošiljke.
Pravo na povrat/otkazivanje
Budući da su svi proizvodi unikatni i osobno izrađeni za svako dijete, nažalost ne možemo prihvatiti vraćene proizvode. Stoga je važno provjeriti sve podatke koje unesete prilikom narudžbe. Nakon postavljanja narudžbe, možete urediti pojedinosti proizvoda(a) ili adresu dostave (putem potvrde narudžbe) 1 sat prije početka ispisa. Nakon tog roka nije moguće mijenjati narudžbu.
Budući da su svi proizvodi unikatni i osobno izrađeni za svako dijete, nažalost ne možemo prihvatiti vraćene proizvode. Stoga je važno provjeriti sve podatke koje unesete prilikom narudžbe. Nakon postavljanja narudžbe, možete urediti pojedinosti proizvoda(a) ili adresu dostave (putem potvrde narudžbe) 1 sat prije početka ispisa. Nakon tog roka nije moguće mijenjati narudžbu.
Pogledajte zakonodavstvo EU o prilagođenim proizvodima u Direktivi EU o pravima potrošača, stavak 49.
Informacije o plaćanju
Sve cijene su izražene u Euro i uključuju 9%PDV. U My Best Booku možete plaćati karticama Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro i PayPal.
Sigurnost
Koristimo Adyen za upravljanje plaćanjima. Adyen šifrira sve vaše podatke o platnoj kartici TLS (Transport Layer Security) protokolom. To znači da neovlaštene strane ne mogu pročitati broj vaše kartice ili druge podatke tijekom transakcije. Informacije koje se nalaze na www.mybestbook.hr pohranjuju se s jedinom svrhom pružanja usluga vama kao kupcu i dostave vaše robe. Plaćanje i unos podataka o kartici odvija se izravno kroz Adyen. Stoga su podaci o vašoj kartici 100% zaštićeni s Adyenom. Ni My Best Book ni drugi ne mogu dobiti pristup.
E-pošta i marketing
Kao dio naše korisničke službe, šaljemo niz različitih e-poruka u vezi s kupnjom. To uključuje potvrdu narudžbe, potvrdu o primitku, e-poruku s obavijesti da je narudžba poslana i potvrdu o promjenama te u slučaju da ste promijenili svoje podatke unutar jednog sata od slanja narudžbe. Imajte na umu da u našoj korisničkoj službi nitko ne vlada hrvatskim jezikom, a mi ćemo vam pomoći uz pomoć internetske prevoditeljske usluge. Uvijek nam možete pisati izravno na engleskom kako biste dobili najbolji mogući odgovor. Bez obzira na sve, mi ćemo se pobrinuti da dobijete najbolju uslugu.